قوانین ما

شرایط و ضوابط خرید :

تقریبا تمام کالاهای استوک و صنعتی موجود در سایت ، سفارش کشورهای اروپایی و آمریکا بوده و جهت مصرف کنندگان خارج ار آسیا تولید و به بازار عرضه شده.این دستگاه ها از لحاظ سری ساخت ، مدل ، جنس بدنه ، جنس مادربورد و قطعات ، طول عمر ، ماندگاری و ... کاملا با کالاهای سفارش آسیا و موجود در بازار ایران متفاوت بوده . بطور مثال لپ تاپ های HP سری Elitebook لپ تاپ هایی هستند که قیمت نویِ آنها در زمان تولید بین 1200 تا 2600 دلار بوده ( چیزی حدود 3 تا 8 میلیون تومان) و پس از استوک شدن با افت قیمت حدود 80 درصدی مواجه میشوند. از این رو خرید این نوع لپ تاپ های به صورت آکبند و نو هم برای واردکنندگان و فروشندگان ، هم برای مصرف کننده داخل ایران امکان پذیر نیست .

 

تمامی سعی ما بر این است لپ تاپ ها و کالاهای اسنوک موجود در سایت با بهترین شرایط ظاهری و فنی موجود عرضه شود. تمامی لپ تاپ ها قبل از واردات به کشور ، از لحاظ سخت افزاری و فنی تست شده و به عبارتی دیگر وجه تمایز آنها با کالاهای استوک مشابه ، کم کارکرد بودن ، غیر تعمیری بودن و سلامت فنی کامل آنهاست.

 

از لحاظ ظاهری و بدنه با کمترین خط و خش و ضربه خوردگی ( گرید A ) و در بسیاری از مدل ها کاملا مشابه کالای نو ارائه میشود. البته مدل های قدیمی که با مشخصات فنی و قیمتی پایین ارائه میشود ممکن است از لحاظ ظاهری و بدنه خیلی تمیز و مشابه نو نباشند.

 

مهلت تست و تعویض و استرداد کالا

لپ تاپ ها و کالاهای استوک استوکالا 2 بار تست میشن. یکبار در کشور مبداء و یک بار هم در فروشگاه استوکالا قبل از ارسال به مشتری.

 

یعنی بعد از بازدید تمامی قسمت های بیرونی دستگاه که امکان خرابیشون وجود داره ( مثل مانیتور ، کیبورد ، DVD درایو ، پورت ها و... ) یکبار هم بصورت نرم افزاری عملکرد سایر قطعات مورد ارزیابی قرار میگیره . مثلا سالم بودن هارد و کارت گرافیک یا تست سلامت سی پی یو و درجه حرارت دستگاه.

 

سیستم عامل و درایور ها روشون نصب میشه و بعد از اینکه یه تست کلی گرفته شد دستگاه فروخته میشه.

 

با این حال چون مشتریان ما دارن کالای استوک و دست دوم میخرن ،همه دستگاه ها یک هفته مهلت تست دارند . به این ترتیب که اگر تو این 7 روز به مشکلی برخوردن که ما توی تست ها متوجه نشدیم ، استوکالا موظفه که اون مشکل رو حل کنه ، مثلا اگر شارژر ، باتری ، هارد ،رم ، درایو نوری ، شارژر و ... به مشکل خورد ، براشون تعویض میشه .

 

اگر مشکل دستگاه کلی باشه و با تعویض این قطعات قابل درست شدن نباشه ، خود دستگاه رو براشون تعویض میکنیم و با یه مدل مشابه به انتخاب مشتری معاوضه میشه ( که البته ما به التفاوت اون هم محاسبه خواهد شد).

 

در صورتی هم که دقیقا مدل دستگاه شما موجود نباشه ، میتونین دستگاه رو مرجوع کنید و مبلغی که بابت دستگاه پرداخت کردید (به اضافه هزینه ارسال کالا ) را بصورت کامل پس بگیرید.

 

در مورد کارکرد باتری ، استوکالا بسته به نوع دستگاه تا یک ساعت کارکرد اون رو تضمین میکنه.باتری و البته که مدل هایی هستند که خیلی بیشتر شارژ نگه میدارن ، اما این قانون کلی هست . اطلاعات بیشتر رو میتونید موقع خرید بصورت تلفنی یا حضوری سوال کنید.

 

گارانتی یعنی چی ؟ چقدر هزینه داره ؟

اغلب دستگاه های استوک جزء سری صنعتی و خیلی مقاوم هر کمپانی هست ، یعنی ساخته شده برای کار در شرایط سخت و طولانی مدت. همه کسایی هم که قبلا با این سری لپ تاپ ها کار کردند میدونن که به اسن آسونی خراب یا فرسوده نمیشن. اصلا به همین خاطر هست که جنس بدنه و مادربورد و طراحی انوا با بقیه لپ تاپ های موجود در بازار متفاوته . با این حال میتونید موقع خرید ، لپ تاپ رو یکسال گارانتی کنید. قیمت گارانتی هم سعی شده معقول و کارشناسی شده باشه، به اینصورت که هرچقدر مبلغ دستگاه خریداری شده باشه ، 10% بابت گارانتی یکساله استوکالا بهش اضافه میشه. بطور مثال اگر Lenovo Thinkpad T420 خریداری کردین به مبلغ 1.030.000 تومان ، با یکسال گارانتی اون چیری حدود 100هزار تومن به قیمت دستگاه اضافه میشه.

 

گارانتی شامل چه چیزهایی میشه ؟

بطور خلاصه و مختصر ، یعنی هر ایراد و مشکلی که خودبه خود برای دستگاه پیش بیاد و استفاده غلط شما باعث اون نشه شامل گارانتی میشه. یعنی ما تعهد داریم اون مشکلات احتمالی رو تا یکسال برای شما برطرف کنیم.

 

گارانتی محدود به برطرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم افزاری اعم از تهیه یا کپی یا نصب Recovery DVD ، نصب و ارتقاء سیستم عامل، درایورها، نرم افزارهای کاربردی، ویروس زدایی، تهیه پشتیبان از فایلهای مورد نیاز، بازیابی رمز عبور Setup یا رمز عبور سیستم، مشکلات نرم افزاری و سایر خدمات نرم افزاری اساساً مربوط به کاربر است و کلاً جزو تعهدات شرکت دراین گارانتی نیست . در صورتی که به منظور تکمیل مراحل تعمیرات نیاز به انجام هر یک از موارد فوق الذکر باشد، هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود.

 

پیکسل سوخته و معیوب صفحه نمایش (LCD/LED) کمتر از 4 عدد شامل گارانتی نمی باشد. باتری و آداپتور نیر جزء قطعات مصرفی بوده و فقط دارای یک هفته مهلت تست اولیه میباشند.

 

موارد ابطال گارانتی

• استهلاک تدریجی قطعه معیوب از قبیل سایش و رنگ رفتگی
• هرگونه تغییر یا دستکاری کارت گارانتی، هولوگرام و یا پاک شدن شماره سریال دستگاه
• اقدام به سرویس ، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر متخصص و خارج از مجموعه استوکالا
• هرگونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا در اثر استفاده از باطری و لوازم جانبی تایید نشده و غیر اصلی
• خرابی ناشی از نصب هرگونه نرم افزار و برنامه که مورد تایید شرکت نباشد